科技创新助力 富德生命人寿天津分公司为客户提高服务体验

　　科技的快速成长，对付中国的传统金融机构而言，不只改变了靠山应用、营销和获客等业务，也为晋升客户处事提供了有力抓手。有关机构宣布的权威观测陈诉显示，对传统金融机构的受访者观测显示，金融科技为其带来的代价中，“晋升客户体验”仅次于“运营效率晋升”，位列第二。由此也可以看出传统金融机构处事转型和风雅化打点重点发力的偏向。在提供了富厚多彩的客户处事勾当的同时，富德生命人寿在产物处事上同样用心。借助科技气力，在投保售后回访、理赔等多方面重塑处事流程，再造处事形式，极大地晋升了客户的处事体验。

　　据富德生命人寿方面先容，环绕着客户对保险专业术语的不熟悉或方言差别导致与客服人员相同不畅等问题，该司生命云处事APP不只具备“在线回访”成果，还具备“收益查询”和“在线保全”成果。通过“收益查询”，客户可直观清晰地相识到本身所投保产物的详尽收益环境，做到果真透明；而“在线保全”则助力线上投保客户足不出户即可轻松享受产物到期资金到账的一站式处事体验。

　　操纵同样简朴，客户保单承保后客户下载APP可即时提交回访。改进了传统电话回访时隔长、效率低、方言导致相同不畅等问题，晋升了客户的回访体验。